深圳银保监局坚决贯彻落实党中央、国务院部署和银保监会要求，强化责任担当，迅速安排部署，组织全市银行业保险业积极行动，加大对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的金融支持力度。
认真履行社会责任。督促辖内银行保险机构成立以主要负责人为组长的疫情防控工作领导小组，启动应急预案，积极应对疫情。稳妥做好金融服务保障，开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，严格落实疫情防控要求。踊跃捐赠支持抗灾，如微众银行向湖北地区捐赠1000万元，招联消费金融公司向湖北地区捐赠600万元，深圳农商行向湖北地区捐赠500万元，全力支持抗击肺炎疫情。
强化金融服务保障。督促辖内银行业金融机构根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，同时开辟绿色通道，着力保证疫情防控重点医疗机构的金融服务，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。通过专项信贷额度、专门服务方案、特别利率优惠、手续费用减免等方式，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。深圳工行为医疗器械生产厂商开辟绿色通道，通过专项上门服务、专门信贷规模保障、专属利率优惠等，仅1天完成贷款审批和发放，用于疫区一批红外线温度计生产；该行还加快办理呼吸机、配套用空压机等急救设备专业生产厂家的跨境付款转账，确保工厂及时从境外新增采购生产配件，满足迅速增长的呼吸机和空压机需求。深圳建行第一时间为深圳市医疗保障局、深圳市财政局、石岩人民医院、盐田区疾控中心完成拨款。深圳中行充分发挥跨境金融优势，数小时内完成紧急救援物资跨境货款支付。深圳农商行为采购进口防疫物资的供应商汇出物资款免收手续费，保障疫情防控金融服务的高效便利。
积极做好保险理赔。督促辖内保险机构开通保险理赔绿色通道，24小时受理理赔报案，简化理赔程序，减少线下理赔，灵活处理免赔额。中国人寿深圳分公司向深圳市抗击新型冠状病毒肺炎的本地医护人员、外地支援医护人员以及靠前指挥的政府部门工作人员，捐赠每人50万元保额的“守护天使特定保险”，捐赠保险的累计风险保额达34亿元。富德生命深圳分公司、招商局仁和人寿深圳分公司等，对于经医院确诊的新型冠状病毒肺炎患者，取消定点医院限制，在政府指定医院治疗（包括临时医院）均可赔付。平安健康深圳分公司允许出险客户就近就医，不再区分大陆地区和港澳台地区及公立医院等限制。人保健康深圳分公司针对好医保百万医疗产品的客户中经医院确诊的新型冠状病毒肺炎患者，因本次事故产生的医疗费用理赔，不设免赔额。太平洋人寿深圳分公司在被保险人紧急治疗期间取消自费费用的赔付限制。
下一步，深圳银保监局将持续督导辖内银行业保险业金融机构做好相关工作，全面提高金融服务质效，积极配合打好疫情防控阻击战。
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