本周初，国际原油价格创出了近四年来新低，这是继2016年年初26.05美元/桶低点后，再次跌破30美元关口的新纪录；虽然周二亚洲时段外盘原油价格止跌回升，但沪原油期货仍以跌停板开盘，全天7个合约封于跌停。昨日，《证券日报》记者从多家期货公司处了解到，本周客服的主要工作基本以打电话向客户追加保证金为主，且都有不同时长的加班。
北京某期货公司相关人士告诉记者，公司每个客服员工每天的电话数量平均在50个至70个，基本上每个电话对应的都是一位客户，虽然交易所和期货公司在保证金方面设置了风险提示，但面对如此特殊的行情，仍有客户面临着穿仓的风险。目前来看，多数客户都能够配合在下一个交易日开盘前将保证金汇入交易账户，如果未能够及时追加保证金的，期货公司只能以跌停板价格挂单。
沪原油20个合约全线翻绿
在基本面多个利空因素影响下，国际油价迎来了近四年新低。本周一，纽约商业交易所（NYMEX）原油期货主力合约在亚洲时段跌破30美元大关，创出了阶段性新低27.31美元/桶的记录，随后便有所反弹。
“国际油价闪崩其实很难预测或抓住的，虽然事前有一些预兆，例如OPEC会议就协商产油国进一步减产，加之今年全球性重大突发公共卫生事件蔓延等因素，这些因素令市场担心原油供需端预期会更加疲软。”方正中期期货研究院院长王骏在接受《证券日报》记者采访时表示，目前来看，国际油价不可能维持在20美元/桶-30美元/桶的低价区域，因全球性疫情不会一直或长期存在。此外，OPEC会议参与各方很难长期忍受低于30美元/桶的油价，特别经济对原油出口依赖度较高的国家。
在国际油价大跌的同时，国内期货市场也迎来了一轮大幅调整。本周一，国内商品期货大面积下跌，尤其是能源化工板块，多数品种以深幅下调收盘；昨天开盘，原油期货、沥青期货等部分品种，以跌停价开盘；截至收盘，原油期货仍有7个合约未能打开跌停板。
记者梳理发现，沪原油期货昨日20个合约全线翻绿，盘终仍有7个合约处于跌停板状态，其中，近月合约2004、主力合约2005、远月合约2006等部分成交量较高的合约，盘终仍以跌停价报收。
与此同时，周一沪原油全部合约成交752手，成交额2.57亿元，持仓量减少166手至85112手；主力合约2005以338.1元/桶收盘，下跌21.6元，跌幅为6.01%，成交302手,持仓量减少129手至41059手。但周二盘面表现变化则相对较大，沪原油期货20个合约合计成交6265手，成交额高达近20亿元；其中，主力合约2005成交1371手，持仓4.05万手，较前一交易日下降524手。
分析人士指出，成交额和成交量的变动反映了投资者对于后市价格的变动存在分歧，双量波动加剧，反映了投资者在砍仓的同时，也有在进行补仓或入场。
截至记者发稿，亚洲时段NYMEX原油已有所反弹，主力合约报收于33.55美元/桶，上涨10.98美元，成交近20万手。
星石投资分析认为，国际原油价格大幅下跌，大部分国家都很难做到独善其身，不过，对于国内的影响来看可以分为三个方面：一是有助于实体企业降成本；二是资本市场短期反应的需求下降和通缩恐慌，长期趋势不改；三是国内政策有望迎来进一步宽松。
有客户面临穿仓风险
一方面是行情波动带来的较大风险，另一方面则是期货公司忙于应对投资资金穿仓风险。
《证券日报》记者昨日通过对多家期货公司了解到，此次国际油价大跌所带来的风险影响较大，有投资者均有不同程度的亏损，除了未能在沪原油期货离场的投资者外，其他能源化工板块的也未能幸免。
“公司客服从周一就开始拨打投资者电话、发短信，不停地提示风险，周一加班到晚上十点才结束。”北京某期货公司高管向记者表示，“周一我们有客服工作人员最多打了近100个电话，平均每个人打了60个左右的电话。”“仅北京营业部的单个员工每天的电话数量也平均在50个至70个，这些电话基本上都是对应的一位客户，虽然交易所和期货公司在保证金方面设置了常规的风险提示，但面对原油价格如此特殊的行情，仍有客户面临着穿仓的风险。”
据了解，目前期货公司对客户的风险控制有两类，一类是交易所设置的保证金制度，另一类则是期货公司在交易所的基础上追加保证金，以确保面对极端行情下可能穿仓的风险。即便如此，仍有客户由于未能及时追加保证金，而随时有可能穿仓。
“一般来说，当客户的风险度达到了交易所保证金规定的95%时，系统是自动提示风险，期货公司客服人员根据风险窗口提示，会再次向客户电话或短信提示。”某期货公司风控人士告诉记者。
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