2月4日上午，因疫情而出行困难的蓬街镇百步村陈阿姨想要办理银行转账业务，但对于手机操作很生疏的她无法轻松使用手机银行APP。焦虑之际，她得知台州银行手机APP有24小时“视频柜员”线上服务，点击便可远程“面对面”，帮助客户办理转账、挂失、咨询、贷款申请等非现金业务，便立马进行了操作。
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，台州银行、泰隆银行、路桥农商银行等小微金融企业积极应对，灵活运用多种方式，为中小企业、个人提供坚实的后盾。
“这样的便利服务给疫情期间的中老年人、农民等使用电子银行有困难的群体带来了实实在在的便利。”陈阿姨表示，台州银行的线上服务让她足不出户就享受到了便捷的服务。
台州银行工作人员介绍，除引导客户线上办理业务外，该行为了给广大客户和员工营造健康、安全的环境，于1月31日起，要求各营业网点做好自助设施和办公场所卫生消毒、营业员佩戴口罩、每日测量体温等工作，保障业务办理环境的卫生安全。
与台州银行的“视频柜员”相似，路桥农商银行推出的“金融管家”服务同样为线上客户在业务办理中遇到难题提供了帮助。
这几日，许多路桥人的微信朋友圈都收到了这样一条路桥农商银行发送的微信：我是您的金融管家XXX，我的手机号码XXX。防疫抗灾，我们一起同行！您有金融需求，请联系我！路桥农商银行，相信此疫必胜。
据了解，路桥农商银行一线人员为服务实体经济第一时间开辟了线上联络渠道，大力加强线上放贷业务，节后上班第一天就对10多家喷雾器生产企业及个体户进行了追加授信，涉及金额近3000万元。与此同时，该行对受影响较为严重的小微企业与重点疫情防控支持对象下调了贷款利率，减轻其经济负担，还通过电话、微信等方式，开展“众志成城防新冠·百晓铁军送爱心”回访活动，履行全网格式服务，切实解决了客户面临的实际困难。
“我曾在泰隆银行办理了贷款业务，此次疫情中，我远在外地难以及时回厂安排还款事宜，知道我的情况后，泰隆银行及时办理了延期还款，并免除罚息，减轻了企业压力。”“我经营了一家百货有限公司，受疫情影响资金周转有一定难度，泰隆银行客户经理在了解我的需求之后及时给予办理无还本续贷产品——‘接力贷’300万元，让我身上的担子轻了许多。”面对突如其来的疫情，路桥许多中小企业在办理还款业务和经济周转上遇到了不少麻烦。泰隆银行在了解情况后，对于受疫情影响较大导致还款较难的企业或个体经营者，灵活提供了延期还款等服务，并出台专项措施帮扶疫情防控相关企业缓解在维持产能、扩大生产方面的压力。
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