正视消费者投诉，是规范经营、提升服务的必要途径。1月17日，银保监会发布消费投诉处理新规，自今年3月1日实施。其中，七个关键时限必须知悉。还有哪些“投诉要点”值得关注？
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》已经中国银保监会2019年第8次委务会议通过。现予公布，自2020年3月1日起施行。
七个关键时限自曝投诉渠道敦促健全溯源整改机制投诉考评挂钩薪酬倒逼机构自曝投诉“家丑”消费投诉处理不力，将受罚版权声明
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