实际上,在 03年的非典中,很多企业都处于生死存亡之际。它们有的艰难地活了下来;有的“绝地求生”获得了意外的惊喜。当年,这些企业都发生了些什么呢?
2003年,非典的肆虐,让极其依赖客流量的零售业受到重创。由于害怕员工感染“非典”,刘强东把京东多媒体的柜台全部关闭。仅仅 21 天,公司就亏了 800 多万,再过两三个月可能就要倒闭。
在一次讨论中,有员工“创造性”地提出,客户不能见面交易,那能不能通过互联网交易呢?于是,京东多媒体全员开始在网上发帖子推销光盘,逐渐打开了市场。刘强东也会亲自回复帖子和上门送货。慢慢地,京东恢复了元气。
在 2013 年的京东年会上,刘强东自己也提到,“2003年,我们因为'非典'进入电子商务领域”。当年被非典“逼”出来的电商救了当时的京东,也成就了现在的京东。
今年的肺炎爆发,正好赶在了春节这个档口。大批的年夜饭订单被取消,囤积的鸡鸭鱼肉消耗不掉。这样的情况,让人想起了 03 年非典。因对消费信心造成重大影响,餐饮业“冷得结冰”,严重地区的餐厅歇业率高达 70%。
当时海底捞西安店的经理杨小丽思来想去,提出一个策略:客人不愿来店里,那我们就送火锅上门。于是,海底捞在报纸上发布了一则广告。在外卖还没有兴起的年代,送火锅上门还是个新鲜事。订餐电话很快被打爆了,凭借送火锅上门,海底捞渡过了最艰难的时光。
不仅如此,这一举措在当时还被《焦点访谈》栏目报道,给海底捞带来了巨大的曝光量。阴差阳错间,海底捞意外吃了一波“疫情红利”。
从 2003 到 2020 ,病毒也许会重燃,但科技和商业模式的进步,让企业有了更多生存的余地。冬天很冷,但春天很美好。希望企业们们能平安地挨过这个格外寒冷的冬天,撑到春暖花开的春天。
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