自1969年互联网发明以来,互联网的发展日新月异,大致可以划分为三个阶段:
第一个阶段(20世纪90年代)是以门户为特征的Yanool和Go0gle时代,整合全球的信息,消费者在这个阶段扮演的是信息接收者的角色,是单向的人找信息的阶段。
第二个阶段(21世纪00年代)是以社交为特征的YouTube、Facebook、Twiter.新浪微博、人人网时代,连接人与人,消费者在这个阶段扮演的是信息生产者的角色,可以进行双向的分享和互动。
第三个阶段(始于2011年)是SoLoMo(社交十本地化+移动)为特征的时代,这个时代正在开启。
第四阶段进入3G时代之后,Wi-Fi开始普及,绝大多数手机客户,愿意的话随时可以永远在线。移动互联网使是“任何人、任何物、任何工夫、任何地点,永远在线、随时互动”。
第五阶段手机和020期物时代的来临打破了时间与地域的界限。原本传统企业白天曹业路上折样的传统被打破,在移动互联网上可以365天24小时自由选择;移动互联已经
“淹没”了地区、时间、消费能力之间的差别。
二、形态之变:“互联网十”会颠覆传统商业模式
当传统企业还在通过分销商、门店多个节点达到消费者的时候,互联网时代却通过社会化媒体将消费者转变成粉丝聚合在旗下,让消费者参与其中,成为产品研发和生产的一部分,以接近成本甚至低于成本的价格冲击传统企业的渠道
1. 在线化。使得互联网+战略具备了更多的时空效应、更多的想象空间和更多的施展余地
2. 碎片化。时间,信息,需求(拼多多)
3. 个性化。长尾效应(长尾理论是网络时代兴起的一种新理论,是用来描述诸如亚马逊和Netflix之类网站的商业和经济模式。 由于成本和效率的因素,当商品储存、流通、展示的场地和渠道足够宽广,商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时,几乎任何以前看似需求极低的产品,只要有卖,都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相当,甚至更大。)
4. 去中心化。互联网+背景下,每一个体都可以通过自我管理、自我成长,每一个创客团队都能够根据市场直接开发,直接对接外部资源,企业管理中就不存在“中心”。
5. 去中介化。不依赖于广告、宣传、软文或者平台,直接通过社交网络的“推荐”就能完成许多事情。
三、群体之变:产销权利产生分化
1. 成建制的群体迁移(消费主场集聚在移动端)
2. 消费者的更大赋权(从以用户为中心上升到以人的行为为核心的信息组织方式;消费者拥有的知识、时间以及创造力等“认知盈余”通过互联网的工具参与到产品的设计、开发以及品牌定位;消费者拥有体验经济,所有的产品创意售后服务,消费者都有可能参与全程体验,从线上流量到线下销售,然后又返回到分享、线上吸引流量的全线体验,研发管理、销售管理、售后管理等将发生巨大的变化
3. 社群化的逐步形成(克莱·舍基描绘社群特征:具有共同的目标或者纲领,人群通过纲领实现有效聚集;高效率的协同工具;一致行动)
4. 更强烈的环境剧变
(1)利基市场更加繁荣。消费者通过互联网接触、选择的消费品越来越多,消费者
发各种千奇百怪的需求。利基市场(引进术语,国内对该词的翻译五花八门,如缝确
场、壁全市场、针尖市场,指被市场中的统治者、有绝对优势的企业忽略的某些细分市场或者小众市场)已经蓬勃发展。
(2)产品数量更加庞大。
(3)产品生命周期缩短。虽然各种产品有不同的生命周期,但是市场对新产品的需求
永远不会消失。问题在于新产品层出不穷,不断推陈出新,使得消费者也喜新厌旧,快速更新。
(4)品牌力量大幅减弱。信息不再是壁垒,互联网上任何竞争优势都会被群狼一样的对手舞拥而至并复制。越来越理智的消费者已经开始弱化品牌的影响,不再盲目崇拜,也弱化了关注品牌形象、品牌调性,聪明的消费者越来越注重实惠,品牌的忠诚度也在下降。
(5)广告影响越来越低
(6)竞争强度倍增加
四、创新之变:颠覆窘境急需破局
所有创新机会的来源,包括意料之外的事、不一致的状况、工作流程所需、产业结构的改变、人口的变动、认知的改变以及新知识等。—著名管理大师德鲁克,
五、路径之变:为何“互联网+”创新的文化和路径都需要重新设定?
所谓的疯狂,就是每次做相同的事情却期望得到不同的结果。-爱因斯坦
咨询领域的《葵花宝典)一麦肯锡著名的理论:一是以事实为依据;二是以假设为导向;三是严格的结构化。之所以在洞察需求或者管理工作时来采取这么一个方法,其前提是:在确定性里面去解决不确定的东西,比如我们知道未来会发生什么是不一定
的一一从经验和历史案例出发,估计未来可能出现什么问题;然后继续想:第一步是什
么,第二步是什么………怎么建模,必须结构化,然后用什么工具,执行方法是什么。
六、市场之变:如何不丧失“互联网+”新市场的主动权?O2O:移动互联网阵地战,传统企业和新兴企业交锋的又一个战场
七、管理之变:为何你的“互联网+”行动总是慢半拍?
1. 层级与扁平。传统的金字塔式管理模式逐渐减少了层级之间互相汇报了而变成了管理者之间的高度扁平,员工和消费者的极度融合
2. 控制与自主。KPI考核的不实用转向企业内部评分由用户直接考核
4. 雇员与合伙。公司内部提供内部创业,因此员工和老板变成了雇员与合伙
5. 体系与归零。因为互联网的开放。平等、协作、共享、去中心,让每个人的欲望、激情、活力、创造性得到最大程度发挥,组织才会快速形成想法,把想法变成产品,把产品变成商业模式,然后快速长大。互联网思维带来了小人物不断战胜大人物的现象,这一过程充满了颠覆和被颠覆。这一切部与传统的管理格格不入,组织结构上,利益共同体、事业合作人、脱东平合需代着了马科斯·书伯的平台理论:多样化、个性化的消费需求导致了工业40、智能化制造,或许还会颠覆科学理论之下的规模化生产。
6. 共享与保护。《维基经济学》以及《密现维基经济学》的经典观点认为:失败者创建的是有墙的花园,而胜利者创建的是一个公共的场所。传统的企业通过专利、版权、商标来控制和保护专有资源,鼓励创新和保护创新。尤其是知识产权,如果谁侵犯知识产权,那么就会有若干的麻烦。但是,互联网却产生了一种新的知识产权经济学,当越来越多的知识被消费者所创造,越来越多的公司发现知识产权的保护会削弱创造价值的能力。天平已经借助互联网往多元的、个体的用户转移。
太阳微系统公司的蒂姆·布雷所持的观点是:我们确信基本的共享对任何人来说
是双赢的,共享的扩展创造了新的机会。
8. 分工与协作。企业边界消失,企业将成为平台型的企业,而非传统意义上的企业
9. 个性与规模。精益管理,体现了低成本、高产出、快速交付、零库存、客户定制以及产量的灵活性;消费者不仅仅满足企业所提供的规模化产品,个性化市场造就了个性生产、定制生产,规模化生产参与到设计、生产甚至是销售环节,而且消费者把此当作一个体验。
11. 遗传与突变。从思维战略的角度来拥抱互联网
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