长江日报-长江网1月28日讯（记者陈小敏 通讯员孙怡）参加疫情防控人员个人贷款逾期不视作违规、对湖北地区个人贷款还款宽限期延长为11天，对于湖北地区受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可根据实际情况给予3—6个月延迟还本安排……1月27日，中国银行湖北省分行紧急出台疫情防控期间个人客户服务措施16条，系列便民措施全力配合作好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
强化对小微企业提供授信支持
全力支持湖北地区涉及疫情防控所需药品、物资的小微企业主、个体工商户经营性贷款，提供线上随借随还用款便利，提速审批流程，按需核定额度，给予优惠利率。
对于湖北地区受疫情影响、正常经营出现暂时困难的小微企业主、个体工商户，可根据实际情况采取延迟还本、贷款展期重组等方式给予差异化服务。
湖北地区个人贷款还款宽限期延长为11天
对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及因疫情被隔离人员，在疫情期间个人贷款发生逾期的，不视为违约，不纳入违约客户名单，并可申请征信修复。
湖北地区个人贷款客户还款宽限期延长为11天，宽限期内不计收罚息，不纳入违约客户名单。
对于湖北地区受疫情影响暂时失去收入来源的人群，可根据实际情况给予3—6个月延迟还本安排，宽限期内只还息不还本，并可申请延长贷款期限。
疫情防控人员信用卡逾期不算违约
对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及因疫情被隔离人员，在疫情期间信用卡无法及时还款发生逾期的，不视为违约，不纳入违约客户名单，相关利息及滞纳金可予以减免，并可申请征信修复。
通过信用卡账户向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，手机银行、网上银行不产生费用，通过网点柜台转账产生的手续费可予以减免。
消费分期费率打5折
2月至3月期间，对湖北地区卡户分期客户提供5折费率优惠，支持疫情严重地区客户信用卡分期服务需求。
2月至6月期间，对湖北地区存量汽车分期客户提前还款的，免收客户未还本金部分手续费；同时，对于医护工作者办理汽车分期的，按照比大众客户至少优惠0.5%的手续费标准执行。
将“中银优客·惠享新年”春节活动费率的减免优惠截止时间延长至3月末，提高客户服务体验。
网银办理捐赠款免收转账汇款手续费
加大对中国银行手机银行基本功能的服务引导，协助有金融需求的客户使用手机银行办理业务，并提供系列线上优惠活动。对于通过手机银行、网上银行办理捐赠款项的，全部免收转账汇款手续费。
按周更新“中国银行湖北分行”微信公众号的信息发布内容，为客户提供系列有关中国银行的公告、资讯、产品优惠信息。
营业网点开辟“救灾绿色通道”
在营业网点开辟“救灾绿色通道”，优先办理捐赠款项服务，并全部免收转账汇款手续费。
加快处理海外机构向境内汇划与抗击疫情有关的款项，确保汇划资金最快速度入账。
加快处理与抗击疫情相关的保险金赔付业务，确保赔付资金最快速度入账。
加大营业网点和自助银行设施和机具消毒频率，确保自助银行7×24小时营业，满足客户现金需要。
【编辑：赵可】
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