支付宝不安于“支付工具”，要做数字生活开放平台

支付之家网（ZFZJ.CN）在这样特殊的日子里，支付宝开了一场别开生面的合作伙伴大会。（视频版：2020支付宝合作伙伴大会全程回顾）

在3月10日举行的支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布，支付宝从“金融支付平台”全面升级为“数字生活开放平台”，从“支付就用支付宝”升级为“生活好，支付宝”。

就像电商起家的阿里巴巴，如今已经成为横跨电子商务、金融服务、物流、云计算、新零售等多板块的数字经济体。

诞生之初的支付宝，仅仅是服务自家淘宝网“担保交易服务”的简单支付工具，甚至还远远谈不上是一款第三方支付工具，只是一套简单的担保支付流程，不仅体量小，而且技术含量也不高。

在马云的推动下，2004年12月8日，从淘宝网拆分独立运营的支付宝公司正式注册成立，这一天也被当做是支付宝的生日。

担保交易、你敢付我敢赔、快捷支付、扫码支付、余额宝、蚂蚁森林、相互宝……历经十五载，支付宝毋庸置疑的牢牢坐稳支付领域头把交椅，也成为跻身“全球综合月活跃用户数排名前十的App”中为数不多且排名最高的的非社交App。

虽然名字是“支付宝”，但是支付宝已经在很久很久以前就不是一个纯粹的支付工具了。

支付工具本质就是工具，而工具的粘性普遍较低，即使当红炸子鸡支付宝的使用频次也并不高。

“超过一半以上的用户到支付宝来不只是为了支付。”

作为支付工具，相较于团购类、社交类App的存在感一直都是比较低的，毕竟谁没事会打开钱包，这也是某知名支付APP只发用户数不发活跃数的原因所在。

所以，支付宝一直在试图改变自己。

眼看着腾讯依仗庞大的社交关系链，在春晚之上以“红包”四两拨千斤迅速抢占三四线城市的用户，而这些用户大多数还是支付宝尚未触达的。想必马老师看了也慌，马老师还称这为“偷袭珍珠港”。

支付宝急需巩固自身护城河，于是开始试水“社交”。支付宝或许觉得，社交类APP微信可以做支付，凭什么支付类APP不能做社交？这多少是有点“直男”思维。

支付宝每次社交向的升级，对用户们带来的并不是惊喜，而是一次不小的惊吓。这期间还穿插了“圈子风波”，逼得时任蚂蚁金服董事长彭蕾亲自发出《错了就是错了》的道歉信。

事实证明，用户并不接受“社交化”的支付宝。

当时有个段子说的很形象：“谁愿意在ATM机那儿和别人唠嗑？”

不过支付宝上面同期推出的蚂蚁森林、蚂蚁庄园等等看似无心之举的小产品，这些产品增加了支付宝用户的粘性，否则支付领域的头把交椅可能不会那么稳固。

进入移动互联网以来，阿里在前端一直缺一个强势的入口。

曾经的阿里，为了“入口”重金投资UC浏览器、尝试手机业务等等动作，不过结果都不尽如人意。

用户规模较大的淘宝和天猫主要围绕“网购”，使用场景相对单一，支付宝已经聚合了绝大多数生活服务类产品，是最有可能成为“入口”的TOP产品。

阿里巴巴将“入口”寄托到了支付宝身上。

于是乎，胡晓明宣布了支付宝将从“金融支付平台”全面升级为“数字生活开放平台”。

伴随着新的平台定位，支付宝App将进行改版升级，强化生活服务心智，首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块，并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务，让每个用户拥有更贴心更专属的支付宝。同时，从“人找服务”走向“服务找人”，提升商家服务的分发效率。

我们先看看升级之后的支付宝长什么样子。

我们再看看美团APP现在的样子。

是支付宝开始美团化？

还是美团提前变成了支付宝要有的样子？

无论你是否承认，改变中的支付宝越来越像美团们，而如今的美团也越发像起了支付宝们。

在一次互联网交流会上马云强怼刘强东，表示阿里巴巴是一个平台，目标是培养更多京东并让他们赚钱。马老师的“风趣”引得在场的李彦宏等大佬爆笑，而刘强东则显得略显尴尬。

类似的情况再次上演。

大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布，打造支付宝数字生活开放平台，聚焦服务业数字化，并立下目标“未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。

在某交流会上，有王长胜问胡晓明：“会开放给美团吗？”

“当然，我希望未来支付宝不但能够承载饿了么，也能够承载别的本地生活服务商，还能够承载更多新的‘饿了么’和‘美团’，只要遵守我们统一的开放标准。”胡晓明这样回答道。

马老师或者张老师又或者胡老师在不久的将来再出金句：支付宝是一个平台，目标是培养更多的美团并让他们赚钱。

话虽如此，眼下的美团仍然是阿里本地生活服务领域最强劲的对手。

“支付宝变了！”

宣布这个消息的人是作为蚂蚁金服CEO首次亮相的胡晓明，他还有另一个尚未被官方确认的身份“由饿了么口碑合并后的阿里本地生活服务公司的董事长”。

今年初，《晚点LatePost》报道称，蚂蚁金服CEO胡晓明将兼任阿里本地生活服务公司董事长。对于该人事变动的原因，内部人士称，或与支付宝牵头的业务整合有关。

据胡晓明介绍，支付宝的这次改版规划已经准备了18个月时间，原定数月后发布。

其实即便是官宣之前，很多人也都已经把支付宝看做具备支付功能的生活服务APP了，这种升级并不让人那么意外。

另外，新的Slogan “生活好，支付宝”其实也早在去年8月份就推出了。（支付学院：支付宝推出新Slogan）

Slogan对消费者的意义在于其所传递的公司的产品理念，它所强调的是一家公司和它的产品最为突出的特点。

纵观支付宝过往Slogan，以简单实际为主，力求最直接的表达诠释支付宝这一时期最恰当的定位。

2004年：“因为信任，所以简单”

最初支付宝为解决了淘宝交易的信用问题，让线上交易简单安全，于是用一句“因为信任，所以简单。”诠释了它的定位和作用。

2011年：“支付宝，知托付！”

2011年，支付宝推出“支付宝，知托付！”的slogan，既是支付宝对客户的承诺，也是支付宝公司对员工的承诺，给人亲近、安全、可靠的感觉。

2017年：“支付就用支付宝”

2017年，支付宝尝试了社交等动作失败后，专注围绕支付展开，“支付就用支付宝”，是支付宝的品牌占位，也体现了品牌希望成为国民支付应用的野心。通过一步步发展壮大，支付宝所具有的功能已经覆盖到了生活的方方面面，深深地影响着人们。

如今：“生活好，支付宝”

这一次，支付宝为加深人们心中“民生生活服务大平台”的形象，又升级了品牌理念，将slogan升级为“生活好，支付宝”。

如今，想到支付宝就不由自主的想到打车、外卖、网购、水电煤缴费等等与生活息息相关的支付场景，而支付宝又确实让我们的生活变得更加美好便捷。可以说，“生活好，支付宝”这看似普通的6个字的背后是下足了功夫。

不过，这些Slogan的背后确实可以一窥支付宝的内心世界。

“因为信任，所以简单”说的是信任；

“支付宝，知托付！”说的是承诺；

“支付就用支付宝”说的是专业；

上述三个Slogan的重心依然是支付服务。

此次新推出的Slogan“生活好，支付宝”，重心放在了“生活”上。

这种变化或许是支付宝从“支付+场景”到“场景+支付”的转变。

支付宝诞生之后的很长一段时间，优质的支付工具是稀缺资源，尤其是自带用户流量的支付宝。这个时候，整个支付环境整个消费过程之前，基本已经锁定了支付工具。支付宝只需要将支付做的更专业、将用户变得更广泛即可。这个阶段，支付宝是服务于“交易”本身的。

不过现在不一样了，支付宝已经不能局限服务于交易，“场景+支付”的时代来了。

“场景+支付”是服务模式和消费方式的变革，而支付工具的战争已经逐渐转化成为支付场景的争夺战，支付服务的升级战争。

正如人们不会为了使用支付而去购物，而是在某个具体的支付场景里自然而然地使用支付工具，支付工具最终都需要服务于具体的生活场景。

无场景不支付，支付需要依托具体的支付场景，所以某种角度而言，支付场景就变得比支付工具更加重要。

作为支付工具的支付宝面临着两个难题：

1、微信支付、云闪付等支付工具的崛起，威胁到支付宝的超级霸主地位，消费者拥有更多支付工具选择权；

2、拥有支付场景的中小型公司开始“站队”某一头部支付工具，或收购支付牌照自立门户。

腾讯依仗社交优势拉拢京东、美团等拥有强大支付场景的公司为伴，对外输出了微信支付服务。而京东等公司的支付方式上，也在很久很久以前就将支付宝排除在外。

再有就是，微信小程序所构建的支付场景，支付宝也没有一席之地。

这些支付场景对支付宝而言，都很遥远。

整个阿里经济体足够滋养支付宝，但是如果想要有更广阔的成长空间，对外“支付场景”的投资并购拉拢合作就是必然的选择。

随着时间的流逝，我们会发现支付宝已经越来越并不像一个“支付工具”了。

那么，支付宝名字里“支付”两个字就成了心头无限的羁绊。

可能很多人并不知道，蚂蚁金服也曾萌生过给支付宝改名的想法。

那还是2016年底，刚刚经历“圈子事件”的支付宝对未来或许产生了迷茫。在支付宝的“支付宝俱乐部”圈子里，管理员“蚂蚁-主管”赫然提出了一个令人震惊的话题——我给支付宝改个名，号召大家给支付宝想个好点的名字，说不定就会启用。

当然，直到今天，支付宝仍然未改名。

要我说，支付还是“支付宝”，生活服务咱叫“生活宝”好不好。