2020年春节期间，受新型冠状病毒疫情、务工人员返乡等因素影响，消费情况发生显著变化，呈现以下特征：
1、部分民生商品需求增加，价格出现一定程度波动
根据商务部数据，2月2日，百家大型农副产品批发市场粮油蔬果平均批发价格较节前（1月17日）有所增长，粮食上涨0.9%，食用油上涨0.6%，蔬菜上涨12.1%，水果上涨2.5%。
2、线上消费普遍增长，电商平台交易量大幅增加
消费者外出购物频次减少，直接刺激了电商平台销售额和配送量的增长。据了解，春节期间，北京苏宁配送量同比增长269%，京东25日-27日，粮油成交额同比增长15倍。
部分商品价格短期波动，以及线上交易量增长，推动了电商平台交易额的增长。根据网联数据显示，春节假期1月24日-30日，网联平台处理资金类网络支付交易49.19亿笔、金额27307.11亿元，分别同比上涨11.25%、5.76%。
3、无接触收银成为防止疫情扩散的重要措施之一
火神山医院上线无接触收银超市，无店员和收银员，通过手机扫码进行支付。通过这种方式，降低人员接触频率，减少感染风险。基于安全和效率两方面考虑，未来也许更多的无接触支付方式会被应用到疫病防范中来。
春节期间消费方式的变化有力地考验了各商超、电商平台及其自有或合作支付平台的能力，包括：
（1）交易量大的平台是否能高效处理高并发交易请求？
（2）中小型商超自营电商平台/APP是否能够及时处理消费者退款申请？在春节特殊时期，由于配送运力紧张等原因，难免遇到退款情况，而中小型商超自营平台相对于大型电商平台，在业务规范性、资金实力等方面都有一定差距。在调研中，我们了解到一些平台面对消费者退款申请采用延迟处理、拒绝申请等措施，极大地影响了用户体验，因而及时、规范地处理退款申请成为这类平台需要考虑的问题。
（3）电商平台信息流、物流、资金流是否能够匹配？避免出现资金已支付、配送信息已提示，但配送不到位的情况。
（4）是否具备良好的无接触收银方式及产品创新能力？
疫情之下，面对春节消费的大考，良好的支付系统及管理机制是确保平台顺利通过考验的保障之一。锐融天下在支付产品研发、方案设计等方面积累了丰富的经验，并不断进行产品升级和创新，系统性能、功能等经受了重重市场检验，能够满足众多企业的业务需求，相关产品和方案我们将会在下一期文章中与大家分享。
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